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Die Bedienung eines Touchscreen Handys erfolgt über ein berührungsempfindliches Display. Mit einem leichten Antippen der einzelnen Symbole auf dem Bildschirm rufen Sie in Sekundenschnelle die gewünschten Funktionen auf. Preiswerte Handys verfügen über einen resistiven Touchscreen und sind am Besten mit dem Stift zu bedienen. Beim kapazitiven Touchscreen genügt schon die sanfte Berührung des Displays mit dem Finger.
Das große und übersichtliche Farbdisplay erleichtert die Handhabung. Ein Touchscreen Handy wird mit Hilfe von interaktiven Menüs ausschließlich über das Display gesteuert. Eine Tastatur ist nicht vorhanden. Die Reaktionszeit bei der Ausführung der einzelnen Befehle ist beim Touchscreen Handy wesentlich schneller als beim Handy mit Tastatur.

Je nach Anbieter scrollen Sie durch die einzelnen Menüpunkte, indem Sie diese mit dem Finger nach oben oder nach unten schieben. Es öffnen sich neue Fenster auf dem Bildschirm und Sie können weitere Informationen abrufen. Die verschiedenen Modelle unterscheiden sich unter anderem durch das ein- oder zweimalige Berühren der einzelnen Menüpunkte. Zur einfacheren Bedienung der Touchscreen Handys verfügen die neuesten Modelle über Verknüpfungen einzelner Programme, sogenannter Widgets. Diese platzieren sich auf dem Startbildschirm und können direkt angewählt werden. Sie verschieben und sortieren die einzelnen Verknüpfungspunkte ebenfalls mit dem Finger oder parken sie im Hintergrund.

Die neuesten Touchscreen Handys sind mit einem Betriebssystem und WLAN-Internetzugang ausgestattet. So können sie auch unterwegs im Internet surfen und Ihre Kontakte pflegen. Je nach Anbieter verfügen die Handys zusätzlich über eine USB-Schnittstelle. Dateien, Bilder und Videos können Sie mühelos aufs Handy herunterladen. Ein hoch auflösender Grafik Prozessor sorgt für gestochen scharfe Bilder.