Insgesamt gibt es vier große Mobilfunkanbieter, von denen D1 einer ist. Kunden haben die Möglichkeit ein Handy mit D1 Vertrag zu erwerben und über das D1 Netz zu telefonieren. D1 ist das Produkt der Deutschen Telekom und bietet auf Mobilfunkebene den gleichen Service und Komfort. Ein D1 Handyvertrag wird über eine Laufzeit von 24 Monaten geschlossen. Innerhalb dieses Zeitraumes ist eine Kündigung von seitens des Kunden in der Regel nicht möglich. D1 selbst kann den Vertrag kündigen, wenn der Kunde sich vertragswidrig verhält. Ein Beispiel von vertragswidrigem Verhalten ist die Nichtzahlung der Rechnung über einen längeren Zeitraum.
Das Handy zu einem D1 Handyvertrag gibt es sehr günstig oder kostenfrei. Dafür hat der Kunde in der Regel eine monatliche Grundgebühr oder einen Mindestumsatz zu entrichten. Die Grundgebühr wird zusätzlich zu den Telefoniekosten berechnet und fällt auch an, wenn nicht telefoniert wurde. Ein Mindestumsatz wird ebenfalls jeden Monat berechnet, auch wenn nicht in dieser Höhe telefoniert wurde. Die Minutenpreise für Telefonie sind bei einem D1 Handyvertrag von der Tarifwahl abhängig. Tarife mit einer höheren Grundgebühr bieten in der Regel günstigere Minutenpreise an. Fast immer ist es so, dass netzinterne Gespräche besonders günstig sind. Oftmals sind auch SMS ins eigene Netz günstiger, als in ein Fremdnetz.
Um einen D1 Handyvertrag abschließen zu können, muss der Kunde einige Voraussetzungen erfüllen. Der Kunde muss zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses volljährig sein und über ein Konto verfügen. Es dürfen keine Einträge in der Schufa oder in sonstigen Wirtschaftsauskunfteien vorhanden sein, da D1 vor Vertragsabschluss die Daten auf Eintragungen in Schuldnerverzeichnissen überprüft. Nach Ablauf der 24 monatigen Laufzeit hat der Kunde zwei Möglichkeiten. Zum einen kann er den Vertrag kündigen oder er verlängert ihn um weitere 12 oder 24 Monate. Bei einer Verlängerung bekommt der Kunde ein neues Handy ohne Extrakosten. Die Kündigung des Vertrages kann frühstens drei Monate vor Vertragsende erfolgen und ist per Einschreiben an den Anbieter zu übersenden.
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