E-Plus ist der drittgrößte Mobilfunknetzbetreiber Deutschland und kann über 14 Mio. Kunden verzeichnen. Ziel dieses Unternehmens ist die Errichtung und der Betrieb eines bundesweiten digitalen zellularen Mobilfunknetzes auf der Basis von GSM, GPRS und UMTS. E-Plus ist grob in zwei Bereiche aufgeteilt und gehört dem niederländischen Konzern KPN Mobile. Ein Unternehmensbereich von E-Plus ist das eigentliche Mobilfunkgeschäft, welches von der E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG geleitet wird. Diese betreut die technische Infrastruktur. Den anderen Bereich, die Kundenbetreuung, übernimmt die E-Plus Service GmbH und Co. KG. Neben diesen Gesellschaften besitzt E-Plus die Mobilfunkmarke BASE für die Vermarktung von Flatrate-Tarifen sowie den Mobilfunk-Discounter Simyo. Zu dieser Mehrmarken-Strategie gehören außerdem der Anbieter Vybemobile, der günstige Sprachtelefonie mit freien Musikdownloads des eigenen Musik-Portals ermöglicht. Eine weitere Marke ist Ay Yildiz, die primär auf türkisch-stämmige Mitbürger abzielt und die engen privaten wie geschäftlichen Kontakte in die Türkei mit preiswerten Tarifen unterstützt.

E-Plus deckt mit seinem Angebot die wichtigsten Technologiefelder in Bezug auf die Kommunikation ab. Mit vier einfachen und kundenorientierten Tarifen im Bereich Sprachtelefonie erhalten E-Plus-Kunden die maximale Leistung zu einem günstigen Preis. Eingebunden darin sind mobile Optionen, wie das Abrufen und Beantworten von eMails mit dem Handy, das Herunterladen von Games, Sound und Videos sowie die Nutzung von Informationsdiensten und Routenplanern. Mit E-Plus Online kann man geschäftliche wie private E-Mails abrufen, das Firmenintranet nutzen und Adressen, Kalendereinträge oder Termine mit dem Handy abgleichen. Auch im Bereich Wholesale, also im Massenmarktgeschäft, bietet E-Plus viele verschiedene Dienste an. So können z.B. mit SMS- und MMS-Services aktuelle und bebilderte Informationen schnell und kostengünstig an eine große Anzahl wichtiger Kunden gesendet werden.

Das E-Plus-Handy kann als optimaler Sender von Koordinationsdaten fungieren. So erhält man mit den LBS-Service standort-gebundene Informationen. Dies ist vor allem für Kurierdienste, Speditionen und Navigationsdienste sinnvoll. Das Handy empfängt je nach Standort Hotel-, Restaurant-, Tankstellen- oder Reparaturdienstinformationen.
Das Unternehmen E-Plus zeichnet sich durch ein, auf den Kunden zugeschnittenes, Angebot aus. Jedoch ist E-Plus kein Vorreiter hinsichtlich neuer Tarife und Technologielösungen. Das Unternehmen beobachtet den Kommunikationsmarkt und konzentriert dann seine Angebote auf besonders häufig nachgefragte Dienste der Kunden. So können klare und übersichtliche Produkte zu einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis angeboten werden. Hier wird auf den Kunden reagiert, der vorrangig günstig telefonieren will, Hightech-Lösungen wie EDGE und WLAN-Anwendungen stehen dabei bei E-Plus eher im Hintergrund. Durch starke Partner im Bereich Wholesale, z.B. ALDI, VIVA und Conrad, kann E-Plus große Erfolge in den Bereichen Kundenzuwachs und Wholesale-Services vorlegen.

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