O2 Germany bietet Kunden und Interessierten mit O2 Online ein umfangreiches Internetportal an, über welches sich so-wohl O2-Produkte zu oftmals etwas günstigeren Konditionen erwerben lassen, als auch bestehende Kunden ihre persönlichen Daten nach Belieben bequem abändern können. Die Seite ist in sechs verschiedene Kategorien aufgeteilt: O2 entdecken, Handys & Tarife, DSL, E-Mail & Fun, Mein O2, sowie Hilfe & Support.
In der Kategorie „O2 entdecken“ fasst die derzeitige Nummer 4 der deutschen Mobilfunkanbieter (gemessen an den Marktanteilen) aktuelle Aktionen zusammen, beispielsweise besonders stark subventionierte Handys, Tarifaktionen und ähnliches. Für die meisten Besucher wesentlich interessanter ist hingegen die zweite Kategorie „Handys & Tarife“, durch welche O2 Germany seine Hauptumsätze im Bereich Online-Vertrieb erzielt. Hier wird dem Interessierten eine komplette Übersicht sämtlicher Tarife in Verbindung mit jeder möglichen Zusatzoption (beispielsweise SMS-Pakete), sowie eine Liste aller derzeit im Programm befindlichen Mobiltelefone und anderen Hardwaregeräte, wie Notebook-Karten oder USB-Internet-Boxen, geboten.
Wer sich für ein bestimmtes Produkt interessiert, muss dabei nicht den Weg zu einem der zahlreichen O2-Shops beschreiten. Stattdessen kann das Wunschtelefon mit dem optimalen Tarif (sowohl im Falle eines Neuvertrags bzw. einer neuen Prepaid-Karte, als auch im Zuge einer Vertragsverlängerung) bequem über verschiedene Masken ausgewählt und erworben werden. Sämtliches Material schickt O2 dann zusammen mit der Rechnung an die Bestelladresse. Neben der Tatsache, dass diese Art des Einkaufs sicherlich bequemer ist, versucht der Mobilfunkanbieter die Kunden noch durch weitere Aktionen von seinem Internet-Angebot zu überzeugen. Regelmäßig erhalten Online-Käufer deshalb bestimmte Vorteile gegenüber jenen, die die Einzelhandelsberatung vorziehen, beispielsweise in Form von Rechnungsgutschriften, Frei-SMS und mehr.
Über die Kategorie „DSL“ können sich Interessierte über O2s Festnetz-Internet-Angebot informieren und dies ähnlich der Handys bzw. Tarife online anfordern. Außerdem lassen sich hier die unentbehrlichen Verfügbarkeitschecks durchführen, die anzeigen, ob sich der gewünschte Anschluss überhaupt einrichten lässt. In der Kategorie „E-Mail & Fun“ lassen sich – wie schon vermutet – diverse Zusatzdienstleistungen in Form von herunterladbaren Handy-Spielen, Klingeltönen, sowie eines E-Mail-Accounts finden. „Mein O2“ ist hingegen das persönliche Online-Portal der O2-Kunden, über das sich bequem der aktuelle Kontostand einsehen, die Rechnung herunterladen lässt oder bestimmte Tarife und Optionen abändern lassen.
