Dell, seit 1983 als Lieferant und Entwickler von Hardware bewährt, beschreitet neue Marketingwege, die das eher trockene Thema IT in unkonventioneller Weise aufbereiten. Die witzigen Kurzvideos, die unter dem Kampagnenmotto Das Leben in der IT ist schon hart genug – take it easy stehen, richten sich an eine besondere Personengruppe: Die IT-Mitarbeiter.
Wackere Streiter gegen den DAU
Das Bild der IT-Mitarbeiter im Unternehmen oder auch in der Bevölkerung ist ein sehr klischeehaftes: (Nerd-)Brille, unordentliches Haar, farblose Hemden oder Schlabberpullis und verwaschene Jeans beschreiben in der allgemeinen Vorstellung das Äußere, Humorlosigkeit und trockene, rein technische Sprache sollen die Haupteigenschaften dieser Spezies sein. Im Unternehmen fallen sie meist durch Nichtauffallen auf, außer der PC der Vorstandssekretärin stürzt ab, oder, schlimmer noch, der PC des CEO gibt den Geist auf. Dann werden diese sonst oft wenig geschätzten Mitarbeiter zum Lebensretter, Unternehmensretter und zum Retter der Welt überhaupt. Ihr Leben ist dem Kampf gegen den DAU gewidmet.
Wer ist dieser DAU?
Dieser Dümmste Anzunehmende User tritt in vielerlei Erscheinungsformen auf: als schüchterne Tippse in einem kleinen Büro, als Abteilungsleiter im elften Stock, oder als Aufsichtsratsvorsitzende im Loftbüro mit Dachterrasse. Doch eines ist allen gemeinsam: sie können einfach nicht mit der ihnen anvertrauten Hard- und Software umgehen. Natürlich ist dann entweder das Gerät, oder pauschal die IT Schuld, NIE der User selbst.
Die Kampagne schlägt ein
Die äußerst unterhaltsamen Videos zur Kampagne, die derzeit auf Youtube zu sehen sind, schlagen ein. Nicht nur bei ITlern, sondern bei Usern aller Berufsgruppen. Die Kurzfilme zeigen, leicht überspitzt, den Alltag der IT im Kampf gegen unfähige Anwender. Wichtige Säule der Aktion ist eine Tumblr-Plattform für IT-Mitarbeiter, auf der sie ihre lustigsten oder seltsamsten Erlebnisse posten. Diese Short Stories werden bewertet und natürlich auch regelmäßig prämiert – mit Notebooks und gut gefüllten Kühlschränken für die ganze Abteilung.